Accessibilité du site

Déclaration de non-conformité

Laval Tourisme – Office de Tourisme s’engage à rendre le site laval-tourisme.com accessible à tous les utilisateurs, quels que soient leurs équipements, leurs modes de navigation ou d’éventuels handicaps, conformément à l’article 47 de la loi française n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances des personnes handicapées.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site internet www.laval-tourisme.com, en vigueur au 21 juillet 2026.

Cette page présente l’état d’accessibilité actuel du site, les actions en cours et les modalités de contact en cas de difficulté.

État de conformité

Le site internet de Laval Tourisme est déclaré non conforme au Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA Version 4.1)

À ce jour

Aucun audit de conformité complet, réalisé selon la méthodologie officielle du RGAA, n’a encore été mené
En l’absence de cet audit, nous ne pouvons pas publier un taux de conformité précis
Par principe de transparence, le site est donc considéré comme non conforme dans l’attente de cet audit.

Une démarche active d’amélioration de l’accessibilité est engagée, et un audit de conformité sera programmé.

C'est quoi l'accessibilité numérique ?

Sur laval-tourisme.com, notre objectif est simple : que tous les visiteurs puissent accéder aux contenus du site y compris ceux qui utilisent des outils adaptés à un handicap. Concrètement, un site accessible, c’est un site qui permet de :

Naviguer avec une synthèse vocale ou une plage braille, utilisées par les personnes aveugles ou malvoyantes
Adapter l’affichage selon ses besoins : agrandir le texte, ajuster les couleurs, améliorer les contrastes… pour rendre la lecture confortable
Explorer le site sans souris, uniquement au clavier ou via un écran tactile

L’accessibilité numérique n’est pas un « plus » : c’est un engagement.

Démarche et actions prévues

Une démarche structurée est engagée pour améliorer l’accessibilité du site :

Reprise progressive des contenus (textes, images, liens, documents PDF…) par l’équipe de l’office de Tourisme, afin de garantir leur accessibilité
Réalisation d’un audit d’accessibilité technique et fonctionnelle par un prestataire spécialisé (sur un échantillon de pages et de fonctionnalités)
Mise en place d’un plan d’action priorisé, à partir des résultats de l’audit, avec identification :
- Des corrections techniques à apporter (code, templates, modules)
- Des évolutions d’ergonomie et de navigation
- Des bonnes pratiques à adopter pour les nouveaux contenus
Collaboration continue avec notre agence web pour l’intégration des correctifs nécessaires
Montée en compétence des équipes internes (rédaction, intégration, visuels) pour produire progressivement des contenus accessibles

Contenus potentiellement non accessibles

Dans l’attente de l’audit complet, certains éléments du site peuvent présenter des difficultés d’accès pour certains publics. À titre indicatif, il peut notamment s’agir de :

Images sans alternative textuelle adaptée
Documents PDF ou autres fichiers téléchargés (brochures, guides, formulaires) non structurés pour les lecteurs d’écran
Contrastes de couleurs insuffisants sur certains blocs de texte, boutons
Navigation au clavier parfois limitée, notamment sur certains menus, carrousels ou composants interactifs
Libellés de liens ou de boutons peu explicites hors contexte (ex. « En savoir plus », « Lire la suite »)
Hiérarchie des titres parfois imparfaite, compliquant la navigation par titres pour les utilisateurs de technologies d’assistance

Ces points seront analysés et corrigés au fur et à mesure.

Amélioration continue de l'accessibilité

Notre objectif est de faire du site internet laval-tourisme.com un site :

Plus simple à parcourir
Plus lisible
Et plus inclusif pour tous les publics (habitants, visiteurs, prestataires, journalistes, etc..)

À chaque évolution importante du site (nouveau gabarit, nouvelle rubrique, refonte…), l’accessibilité sera intégrée le plus en amont possible dans les choix techniques et éditoriaux.

Assistance et contact en cas de difficulté

Si vous rencontrez un problème d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à une information ou à un service en ligne, vous pouvez nous le signaler. Nous nous efforcerons de vous proposer une alternative accessible (par ex : envoi d’un document adapté, transmission d’une information par téléphone ou par email).

Nous contacter

Par email info@laval-tourisme.com

Par téléphone 02 43 49 46 46

Par courrier

Laval Tourisme
84 Avenue Robert Buron
53000 Laval

Dans votre message, n’hésitez pas à préciser :

La page ou la fonctionnalité concernée (URL si possible)
Le type de matériel ou logiciel utilisé (ordinateur, mobile, lecteur d’écran, etc.)
La difficulté rencontrée

Ces retours nous sont précieux pour prioriser les corrections.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité et que :

vous avez signalé le problème à Laval Tourisme
et que vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable.

vous avez la possibilité de saisir les autorités compétentes. Vous pouvez notamment contacter :

Le défenseur des droits
- Par demande en ligne : Formulaire à remplir
- Par téléphone : 09 69 39 00 00
- Par courrier (envoi gratuit, sans affranchissement) : Défenseur des droits / Libre réponse 71120 / 75342 Paris Cedex 07
Ou un délégué du Défenseur des droits proche de chez vous (consultez l’annuaire)